STABLE ENTRY · 分类更新 2024.06
回访常走的栏目
两步就能接上
聚合稳定入口把散在各处的常用栏目、收藏记录和案例模板收拢到同一处。你不用再从菜单第一层翻起——先选栏目，再挑一条记录，上次停下的位置就在眼前。
- 12 类 常用栏目
- 86 个 案例模板
- 4.8 万 回访访客
- 26 个 覆盖省份
01 / 两步定位
栏目先落位，记录随后到
日常最常发生的三件事，其实都是同一条路径：先点栏目入口，再选记录。路径短，交接和复盘就不容易错位。
-
01
每天开工先回访
常走的栏目固定在一个入口里，早上打开就能确认今天要用的那几条记录，不必在层层菜单里从头找一遍。
-
02
交给新同事接手
把栏目和收藏分组一并指给对方，他按同样的两步走一遍就能接上进度，不用反复截图问你路径在哪。
-
03
复盘时调出旧版本
按栏目与时间范围把历史记录取出来，前后几版的做法摆在一起看，改了什么、为什么改，结论更好说清。
02 / 案例与回溯
模板在手边，旧记录也翻得回来
案例合集工具区里放好了 86 个模板和 200 余条多场景操作指引，改一改就能用。要对照历史版本时，旧版导出按栏目与时间范围筛选，CSV 与 JSON 两种格式都留着。
- 案例模板
- 86 个
- 场景指引
- 200+ 条
- 导出格式
- CSV / JSON
- 可回溯范围
- 最近 24 个月
旧版导出的入口就放在案例合集工具区底部，筛好栏目和日期区间，选格式直接取走。
看看工具怎么用03 / 层级收敛
分类调整之后，常用栏目离你更近
2024 年 6 月，服务范围与分类体系做过一次整体梳理：入口层级由三级压缩为两级，过去要点三次才够到的栏目，现在两级之内就落到具体记录。12 类常用栏目重新按日常说法命名，不必再记旧编号。
- 入口层级由三级改为两级，回访路径更短
- 12 类常用栏目重新归拢，命名贴近实际用法
- 原有收藏与记录继续保留，历史内容照常调取
04 / 支持与响应
卡住的时候，直接找人
工作日 9:00—18:00，客户服务与技术支持都有人盯着邮箱和电话。遇到栏目定位不准、收藏不同步、导出取不到的情况，把栏目名称、大致时间和设备类型一起发过来，处理会快很多。事情急，就在标题里标一句“加急”，会优先排上。